Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig og anvendelsesområde

Fixer drives af [OWNER TO CONFIRM: registered legal entity name], [OWNER TO CONFIRM: registered address and CVR/VAT number]. Denne juridiske enhed er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her, medmindre andet er angivet for en bestemt aktivitet. Kontakt om persondata: [OWNER TO CONFIRM: privacy email and postal contact]. Politikken omfatter boligejeres og håndværkeres konti, offentlige profiler, projekter, kundeemner, beskeder, fællesskabsindhold, AI-funktioner, betalinger og fixerai.app.

En håndværker, der modtager et kundeemne, kan være selvstændigt dataansvarlig for sin egen kontakt, tilbudsgivning og udførelse af arbejdet. [OWNER TO CONFIRM: exact controller relationship and trader notice delivered to homeowners].

2. Oplysninger, vi modtager

Vi modtager kontoidentifikatorer, navne, e-mailadresser, telefonnumre, loginoplysninger, adresser, by og lokationsoplysninger samt virksomhedsoplysninger om håndværkere. Boligejere og håndværkere indsender projektbeskrivelser, svar, fotos, videoer, billeder af rum, stemmeoptagelser, transskriptioner, beskeder, tilbud, anmeldelser, supportsager, offentlige opslag og delingslinks. Materialet kan indeholde oplysninger om andre. Indsend det kun, hvis du har ret til det.

Vi behandler også oplysninger om køb af kundeemner, walletsaldo, optankninger, fakturaer, kortoplysninger modtaget fra Stripe, samtykkevalg, enheds- og installationsidentifikatorer, brug af appen, fejl og ydeevne, annoncetilskrivning og besøg på hjemmesiden. [OWNER TO CONFIRM: complete production data inventory, including location precision, provider SDKs and whether raw card data ever reaches Fixer].

Nogle oplysninger kan komme fra en håndværker, boligejer, login via Apple eller Google, en betalingsleverandør, en korttjeneste eller en anden bruger frem for direkte fra dig. [OWNER TO CONFIRM: exact indirect sources, whether each field is required, and consequences if it is not provided].

Opmåling af rum: på iPhones og iPads med LiDAR-sensor måler kameraet automatisk rummet, mens du tager billeder til projektet (Apple RoomPlan). Vi gemmer kun geometrien: gulv- og vægareal, loftshøjde, omkreds, størrelsen på vinduer og døre, genkendte installationer som badekar eller skabe samt en enkel 3D-model bygget af disse former. Den indeholder ingen billeder eller farver. Målene bruges til dit prisestimat og vises for dig som spørgsmål, du kan bekræfte eller rette. Når du beder om tilbud, kan håndværkerne på dit projekt se de bekræftede mål og 3D-modellen. De slettes sammen med dit projekt eller din konto, og målene er med i dit dataudtræk.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger konto- og kontaktoplysninger til at oprette og sikre konti, kontrollere oplysninger, levere projekter, beskeder, tilbud og support og skabe kontakt mellem boligejere og håndværkere. Det foreslåede grundlag er opfyldelse af aftale efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller skridt før aftaleindgåelse, hvor behandlingen faktisk er nødvendig. Videregivelse af kundeemner, offentlige profiler, anmeldelser og delt indhold kræver en særskilt formålsvurdering. [OWNER TO CONFIRM: purpose-by-purpose Article 6 bases and any Article 9 assessment].

Vi bruger transaktionsoplysninger til køb af kundeemner, credits, fakturaer, tilbagebetalinger og regnskab. De foreslåede grundlag er aftale og retlig forpligtelse, hvor det er relevant. [OWNER TO CONFIRM: accounting retention law and periods]. Nødvendige tekniske logfiler bruges til sikkerhed og forebyggelse af misbrug efter en dokumenteret interesseafvejning efter artikel 6, stk. 1, litra f, med ret til indsigelse.

Valgfri produktanalyse og måling af markedsføring bruges først efter det relevante valg i appen. Hvor samtykke er det rette persondataretlige grundlag, er det artikel 6, stk. 1, litra a. Brug af IDFA kræver også Apples tilladelse til sporing. [OWNER TO CONFIRM: consent records and any website analytics basis].

Teknisk fejlsporing: for at finde og rette fejl, der får appen til ikke at virke, sender appen automatisk rapporter om nedbrud, frysninger, uventede lukninger, fejlede forespørgsler og fejlmeddelelser med appversion, enhedsmodel, styresystem, netværkstype og de skærme og forespørgsler, der gik forud for fejlen. Uden dit samtykke til valgfri analyse indeholder rapporterne intet enheds-id (kun dit bruger-id, hvis du er logget ind), appen gemmer intet på din enhed til dette ud over det, der er nødvendigt for at levere en ventende fejlrapport (for eksempel om appen lukkede uventet), og der indsamles ingen andre brugsdata. Det er strengt nødvendigt for at levere og sikre den app, du har bedt om, og vi behandler det på grundlag af vores legitime interesse i at holde appen sikker og fungerende (artikel 6, stk. 1, litra f). Hvis du accepterer valgfri analyse, registrerer vi også indlæsningstider og tegn på, at en skærm ikke virker (for eksempel gentagne tryk eller en skærm, der lukkes med det samme), knyttet til et tilfældigt installations-id, der gemmes på din enhed; trækker du samtykket tilbage, slettes id'et, og disse data stopper. Rapporterne indeholder aldrig dine beskeder, billeder, adresser eller kontaktoplysninger, og tekst, der ligner en e-mailadresse eller et telefonnummer, fjernes på din enhed, før noget sendes. Hvis du ryster telefonen for at rapportere et problem, modtager vi din kommentar og, hvis du lader det være slået til, et skærmbillede, hvor personlige oplysninger er sløret på din enhed. Oplysningerne gemmes i vores egen database (Supabase, EU), deles med vores team i et internt chatværktøj (Discord) og kan analyseres med et AI-værktøj (Anthropic) for at finde årsagen til en fejl. Detaljerede registreringer og koblingen til dit bruger-id slettes efter 90 dage, og indlæsningstider efter 45 dage; optællinger uden personoplysninger kan gemmes længere. Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at kontakte os.

Offentlige håndværkersider tæller i øjeblikket sidevisninger og kan registrere kampagneparametre og den henvisende side. [OWNER TO CONFIRM: website analytics basis, retention and live cookie or similar-technology inventory]. Hvis valgfri lagring eller adgang i browseren indføres, giver vi de påkrævede oplysninger og valgmuligheder, før teknologien bruges.

4. AI-funktioner

Fixer bruger eksterne AI-tjenester til prisestimater, chatsvar, transskription af tale, visualisering af rum og hjælp til opslag. Tekst, svar, rummål, fotos, billeder af rum, lyd eller opslag, som er relevante for funktionen, kan sendes via Fixers infrastruktur til OpenAI og for visse chatforespørgsler Google Gemini. Den konkrete leverandør og de oplysninger, der sendes, bør vises inden brug. [OWNER TO CONFIRM: current model routing, provider contracts, retention and training settings].

Et AI-estimat eller AI-billede er hjælp til planlægning, ikke et fagligt tilbud, en besigtigelse, en sikkerhedsvurdering eller et løfte om pris eller resultat. AI-indhold kan være forkert. Et menneske bør kontrollere det før brug eller offentliggørelse. [OWNER TO CONFIRM: whether AI content is used for training, human review or automated decisions with legal or similarly significant effects].

5. Videregivelse og offentlighed

Når en boligejer beder om kontakt, eller en håndværker køber adgang til et kundeemne, kan Fixer videregive projektet og de kontaktoplysninger, som vises på det pågældende trin, til berettigede håndværkere. [OWNER TO CONFIRM: exact recipients, timing, lead buyer cap and homeowner notice]. Offentlige virksomhedssider, anmeldelser, fællesskabsopslag og aktive delingslinks kan ses af andre brugere eller alle på internettet. Målgruppen skal fremgå inden offentliggørelse, og links bør kunne tilbagekaldes, hvor funktionen tillader det.

Leverandører, som fremgår af den aktuelle kode, omfatter Supabase til login, database, lagring og funktioner, Stripe til betalinger, OpenAI og Google til AI samt Apple til login, distribution, pushbeskeder og annoncetilskrivning. Derudover bruges leverandører til kort, lokation og beskeder eller e-mail. [OWNER TO CONFIRM: full provider and subprocessor list, legal roles, regions, SMS, email, maps, crash reporting and analytics suppliers]. Vi videregiver også oplysninger, når loven kræver det, og til rådgivere med passende fortrolighedspligt.

6. Overførsel uden for EØS

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EØS. Før en sådan overførsel skal Fixer fastlægge modtagerlandet og bruge et gyldigt grundlag efter GDPR kapitel V, for eksempel en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. [OWNER TO CONFIRM: supplier locations, transfer mechanisms, data protection agreements and transfer impact assessments]. Leverandørens navn dokumenterer ikke i sig selv en lovlig overførsel.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer identificerbare oplysninger i dokumenterede perioder, der passer til hvert formål. [OWNER TO CONFIRM: production retention schedule for every category, backup expiry, support and finance records, and legal exceptions]. Der kan gælde forskellige perioder for konti, projekter, medier, beskeder, analysedata, kundeemner og betalingsoplysninger. De præcise perioder eller kriterier indsættes i den endelige politik.

Du kan anmode om sletning af din konto i appen. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger, medmindre en bestemt lovpligt, tvist eller et retskrav kræver begrænset opbevaring. [OWNER TO CONFIRM: verified end-to-end deletion behavior and any retention exceptions]. Offentligt indhold og kopier taget af modtagere forsvinder ikke nødvendigvis straks ved kontosletning.

8. Dine rettigheder og valg

Efter GDPR og de relevante betingelser kan du bede om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet, gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitime interesser og til enhver tid trække samtykke tilbage uden virkning for tidligere lovlig behandling. Du kan ændre valg om analyse og markedsføring under Profil, Vilkår og privatliv. Kontakt [OWNER TO CONFIRM: privacy email] om andre anmodninger. Du kan klage til Datatilsynet eller en anden databeskyttelsesmyndighed i EØS.

[OWNER TO CONFIRM: whether a data protection officer is appointed and contact details]. Vi besvarer anmodninger inden for GDPRs frister og forklarer et eventuelt lovligt afslag.

Vi træffer ikke en udelukkende automatisk afgørelse med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig, medmindre [OWNER TO CONFIRM: assessment of automated lead pricing, ranking, AI scoring and any Article 22 exceptions] dokumenterer og forklarer en lovlig proces. Bed om menneskelig gennemgang, hvor det er relevant.

9. Børn, sikkerhed og ændringer

[OWNER TO CONFIRM: minimum age and age-check approach]. Hvis Fixer er forbeholdt voksne, må personer under 18 år ikke oprette konto eller indsende personoplysninger. Vi bruger adgangskontrol og andre sikkerhedsforanstaltninger, der svarer til risikoen, men [OWNER TO CONFIRM: security and breach contact process]. Vi angiver en ny ikrafttrædelsesdato og giver passende besked ved væsentlige ændringer i behandlingen.